besvärande samtal (Bildkredit: PhotoAlto/REX/Shutterstock)
Gör kalla samtalare och skräpposttexter ditt liv till ett elände? 8 miljarder spam -telefonsamtal görs i Storbritannien varje år, och störande samtal och texter om PPI är fortfarande ett av landets största klagomål. Kan du göra något åt dem, eller är det ett fall av att hålla ut och hålla käften? Vi tar dig igenom de juridiska ins och outs av olika typer av störande samtal, och de åtgärder du kan vidta för att stoppa dem ... Gå till ex-katalogen
Vissa företag som gör kalla samtal källnummer från telefonkatalogen. Kontakta din tjänsteleverantör för att be om att bli borttagen. Registrera dig hos TPS
Registrera dina fasta och/eller mobiltelefonnummer med Telefon Preference Service (TPS) gratis. Det är olagligt för företag (inklusive välgörenhetsorganisationer, frivilliga organisationer, politiska partier och utomeuropeiska företag som agerar på uppdrag av brittiska företag) att ringa nummer som är registrerade hos TPS, såvida du inte har gett samtycke.
hur gör du stuga paj
Du kan registrera uppkopplad , genom att ringa 0345 070 0707 eller genom att skicka dina uppgifter till Telefon Preference Service (TPS), DMA House, 70 Margaret Street, London W1W 8SS. Du kan också registrera ditt mobilnummer genom att skicka 'TPS' och din e -postadress till 85095 - detta förhindrar dock inte skräppost.
Företag kommer fortfarande att få ringa dig för äkta marknadsundersökningsändamål, förutsatt att de inte inkluderar någon marknadsföring i samtalet eller samlar in data för användning i framtida marknadsföringssamtal.
Om du fortfarande tar emot störande samtal 28 dagar efter att du registrerat dig hos TPS kan du registrera ett klagomål hos TPS uppkopplad eller genom att ringa 0345 070 0707. TPS kommer att kontakta den som ringer och skicka informationen om ditt klagomål till ICO (Information Comissioner's Office). Du kan också klaga direkt till ICO, uppkopplad , eller genom att ringa 0303 123 1113. Försök att inkludera så mycket information om oönskade samtal som möjligt, inklusive namn och nummer på organisationen och datum, tider, karaktär och innehåll för samtalen.
Du bör vara uppmärksam på potentiella bedrägerier - till exempel ber vissa bedragare om betalning och hävdar att de ringer på TPS: s vägnar. TPS är en gratis tjänst, så du bör undvika att lämna ut personlig information om du får ett sådant samtal.
Undvik att ge samtycke
Även om du är registrerad hos TPS har företag som du tidigare har gett samtycke till fortfarande möjlighet att ringa dig. Det är lätt att av misstag godkänna att bli kontaktad när du lämnar ut blanketter - du kan bli ombedd att kryssa i en ruta för att ge eller återkalla samtycke till att bli kontaktad av ett visst företag eller tredje parts företag till vilka dina uppgifter kan säljas.
Du kan dock återkalla ditt samtycke genom att be det aktuella företaget att sluta kontakta dig. Du kan kontakta dem via telefon, e -post eller post, men insiders rekommenderar att du gör det skriftligt och behåller kopior av eventuell korrespondens. Lagligt måste en kallare ge dig sitt företagsnamn och, om du ber om det, en adress eller ett gratis telefonnummer.
Om du inte vill ge ett företag ditt riktiga telefonnummer när du fyller i ett formulär online anger du numret 0333 8888 8888 eller 0333 888 8888 istället för att använda trueCall38 är gratis service. Om någon ringer detta nummer kommer de att höra följande inspelade meddelande, 'trueCall38 hanterar mina samtal. Jag föredrar att inte bli kontaktad per telefon, så kontakta mig via min e -postadress. Adjö!'
Skärm dina samtal
Det enklaste sättet att skärmsamtal är att använda telefonleverantörens visningstjänst för uppringare - förutsatt att din telefon är kompatibel, visas uppringarens nummer på skärmen när telefonen ringer, så att du kan välja om du vill svara på samtalet eller inte. Vissa tjänsteleverantörer tar ut en liten månadsavgift för denna tjänst, medan andra inte gör det. Vissa erbjuder också alternativ för att avvisa alla anonyma samtal eller blockera vissa nummer.
Samtalsblockerande enheter
trueCall erbjuder en rad samtalsblockerande enheter som befanns blockera 98% av oönskade telefonsamtal i en rättegång som genomförs av Trading Standards.
TrueCall -rutan är ansluten mellan din telefon (som måste ha nummerpresentation/uppringningsvisning visas) och vägguttaget. Du kan lägga till upp till 1000 nummer i en 'block' -lista och antalet betrodda vänner och familj till en 'vit' lista. Vitlistade ringer kommer att sättas rakt igenom. Svartlistade uppringare kommer att spelas upp ett anpassat meddelande efter eget val (trueCall kommer att fånga upp samtalet innan din telefon har en chans att ringa). Alla andra som ringer kommer att uppmanas att uppge sitt namn innan de ansluts - trueCall kommer att spela upp namnet innan du bestämmer om du vill acceptera samtalet. Enligt trueCall kommer den stora majoriteten av störande uppringare att ge upp när de uppmanas att uppge vem som ringer, medan automatiska samtal inte kommer att kunna svara.
Du kan också välja att blockera alla undanhållna, okända eller internationella nummer och ge familj och vänner en tvåsiffrig kod som de kan använda för att kringgå kontrollerna om de ringer från ett annat nummer.
Köp trueCall - The Nuisance Call Blocker på Amazon.co.uk för £ 109,08
Alternativt har BT8500 Enhanced Call Blocker Cordless Home Phone en inbyggd trueCall-teknik
Köp nu på Amazon.co.uk för £ 48,99
Skydda din mobil
Se till att du registrerar ditt mobiltelefonnummer hos TPS, liksom din fasta telefon.
Om du har en iPhone kan du blockera störande uppringare genom att trycka på telefonsymbolen på startskärmen, trycka på 'Senaste' och hitta det nummer du vill blockera. Tryck på 'i' -symbolen bredvid numret, rulla sedan ner och tryck på 'Blockera uppringare' och sedan 'Blockera kontakt'.
Om du har en Android-telefon navigerar du till Inställningar> Samtal> Avvisning av samtal och skapar en lista med 'Avvisa automatiskt'.
melissa joan hart barn
Du kan också ladda ner samtalsblockerande appar som t.ex. Truecaller .
Stoppa skräpposttexter
Även om registrering av ditt nummer hos TPS inte hindrar dig från att ta emot skräpposttexter, är det emot lagen att ett företag skickar dig skräpposttexter om du inte har en befintlig kundrelation eller har gett samtycke på förhand.
Om texterna kommer från en avsändare som du känner till eller ett kort kodnummer (5-8 siffror långt), svara 'STOPP' - du ska inte debiteras för denna tjänst.
Om du fortsätter att ta emot skräpposttexter, eller om meddelandena kommer från en okänd avsändare eller okänd organisation, vidarebefordra dem till 7726 ('SPAM' på tangentbordet). Detta är en gratis tjänst som skickar en varning till din tjänsteleverantör.
Om du fortsätter att få skräpposttexter kan du klaga till ICO - ring 0303 123 113 eller registrera ett klagomål uppkopplad .
Bedrägerier
Anmäl alla samtal som du tror är från bedragare till Actionbedrägeri .
Kränkande, hotfulla eller oanständiga samtal
Om du får ett kränkande, hotfullt eller oanständigt samtal, var lugn och undvik att delta i samtal eller ge bort personlig information. Polisen rekommenderar att du undviker att svara på samtal med ditt namn eller telefonnummer, och hålla telefonsvararmeddelandet kort och sakligt. Anteckna datum, tid och nummer och polisanmäl denna typ av samtal.
Automatiserade, tysta och övergivna samtal
Ett företag måste ha din tillåtelse innan du ringer ett automatiskt marknadsföringssamtal (dvs. ett samtal där ett inspelat meddelande spelas upp när du svarar). Om du inte har gett tillstånd, kontakta ICO på 0303 123 113 eller rapportera det uppkopplad . Försök att ge så mycket information som möjligt, inklusive företagets namn och nummer, datum och tider för samtalen och deras art och innehåll.
Övergivna och tysta samtal orsakas ofta av automatiska samtalssystem och uppstår när för få callcenter -anställda är tillgängliga, eller om systemet misstag dig för en telefonsvarare. Om du får ett avbrutet samtal kommer det att avslutas när du tar upp mottagaren, och du kommer att få ett kort informationsmeddelande. Du kan rapportera tysta och övergivna samtal till Ofcom uppkopplad , eller genom att ringa 0300 123 3333. Försök att ge dem så mycket information som möjligt, inklusive namn och nummer på den som ringer, hur många gånger du har blivit uppringd av samma nummer och hur länge du har fått samtalen. Om du inte har uppringningsvisningen, ring 1471 för att få uppringarens nummer. Om numret har hållits kvar, kontakta ditt telefonbolag.